개인정보처리방침

온유워터이노베이션 주식회사(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

이 개인정보처리방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

1. 개인정보의 처리 목적
2. 개인정보의 처리 및 보유 기간
3. 처리하는 개인정보의 항목 및 수집 방법
4. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항
5. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항
6. 개인정보 처리의 위탁에 관한 사항
7. 개인정보의 국외 이전에 관한 사항
8. 가명정보의 처리에 관한 사항
9. 개인정보의 파기절차 및 파기방법
10. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법에 관한 사항
11. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항
12. 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항
13. 개인정보 보호책임자에 관한 사항
14. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법
15. 개인정보처리방침의 변경

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

(1) 홈페이지 회원가입 및 관리
회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지·통지, 고충처리 목적으로 개인정보를 처리합니다.

(2) 재화 또는 서비스 제공
수영장 설비·용품 등 물품 판매, 구매 및 요금 결제, 물품 배송, 청구서·세금계산서 발행, 상담·견적 및 A/S 등 맞춤 서비스 제공, 제휴·유통 등 사업 문의 응대를 목적으로 개인정보를 처리합니다.

(3) 마케팅 및 광고에의 활용
이벤트 및 광고성 정보 제공(수신 동의자에 한함, 문자메시지·이메일), 접속빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

(4) 구매후기의 게시 및 홍보
구매후기의 게시, 작성자를 알아볼 수 있는 정보를 가린 구매후기의 상품 소개·홍보 이용을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

제2조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

(1) 회사는 정보주체로부터 개인정보 수집 시 동의받은 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

• 홈페이지 회원가입 및 관리 : 회원 탈퇴 시까지
• 재화 또는 서비스 제공 : 재화·서비스 공급완료 및 요금 결제·정산 시까지
• 상담·견적·A/S·제휴 문의 : 상담 처리 완료 후 5년 (A/S·보증 이력 관리 및 분쟁 대응)
• 내 수영장 등록(Pool ID) : 회원 탈퇴 시까지
• 광고성 정보 수신 동의 : 동의 철회 시까지

(2) 회사는 원칙적으로 개인정보 수집·이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 다음 정보는 관계 법령에 따라 명시한 기간 동안 보존합니다.

(3) 이와 별도로, 회사는 개인정보처리시스템의 접속기록(보안 감사 로그)을 「개인정보 보호법」 제29조 및 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」 제8조에 따라 보관·점검하며, 내부 관리계획에 따라 5년간 보존합니다.

제3조 (처리하는 개인정보의 항목 및 수집 방법)

(1) 회사는 회원가입, 상담, 서비스 신청 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집합니다.

① 일반 회원가입 시

• 필수항목 : 아이디, 비밀번호, 이름, 이메일, 휴대전화, 주소, 회원구분(개인/사업자)
• 선택항목(선택 동의 시) : 성별, 생년월일, 직종

② 사업자 인증·B2B(딜러) 신청 시

• 사업자 인증 : 상호(법인명), 사업자등록번호, 대표자명, 사업장 주소, 세금계산서 수신 이메일, 담당자 성명·휴대전화, 회사와의 관계
• B2B·딜러 신청 : 위 항목 및 업종, 이용 용도, 거래 유형, 예상 거래 규모

③ 상품 주문 시

• 필수항목 : 주문자 정보(이름, 이메일, 휴대전화), 배송 정보(수령인 이름, 주소, 휴대전화), 결제 정보
• 비회원 주문인 경우 : 주문 조회 비밀번호

④ 소셜(간편) 로그인 시

• 네이버 : 아이디, 이름, 이메일 / (선택) 별명, 생일

⑤ 서비스 이용 과정에서 자동 생성·수집되는 정보
서비스 이용기록, 접속로그, 쿠키, 접속 IP 정보, 기기·브라우저 정보, 결제기록, 이용정지기록, 불량이용기록, 유입 경로 정보(접속 URL, 유입 매체·캠페인 식별자(UTM), 광고 식별자)

⑥ 상담·견적·A/S 문의 시

• 필수항목 : 이름, 연락처, 지역
• 선택항목 : 상호, 수영장 정보(형태·크기 등), 문의 내용, 첨부 사진 파일명
• 대량 견적 시 : 사업자등록번호
• 로그인한 회원이 이용하는 경우 : 회원번호, 이름, 휴대전화, 회원등급(상담 이력 연결 목적)
• 신규 수영장 상담 시 : 위 항목 및 회사·시설명, 직책, 상담 유형, 고객 유형, 예상 일정, 예산 범위, 인클로저 관심 여부, 사업자등록번호(입력 시)

⑦ 외부 판매채널 주문·문의 시

• 네이버 스마트스토어·쿠팡 등 외부 판매채널에서 주문하거나 문의(네이버 톡톡 포함)하신 경우, 주문·배송·A/S 처리와 문의 응대를 위해 해당 채널로부터 주문자·수령인 정보(이름, 연락처, 배송지 주소, 주문 내역)와 문의자 정보(채널 아이디 또는 닉네임·이름, 문의 내용, 관련 주문 정보)를 제공받아 처리합니다.

⑧ 내 수영장 등록(Pool ID) 시

• 필수항목 : 이름, 연락처, 수영장 주소·형태·크기·설치 환경·장비 정보, 수영장 사진, 회원번호
• 선택항목 : 상호, 장비 사진, 관심 항목

⑨ 구매후기 작성 시

• 아이디(일부 가림 표시), 후기 내용, 첨부 사진·영상

⑩ 회사 홈페이지(owi.kr) 제휴·사업 문의 시

• 회사명, 담당자 성명, 이메일, 연락처, 국가·지역, 문의 분야, 문의 내용

(2) 수집 방법 : 홈페이지, 서면양식, 게시판, 이메일, 상담·견적 신청, 배송요청, 전화, 생성정보 수집 툴을 통한 수집

(3) 정보주체의 동의 없이 처리하는 개인정보 : 외부 판매채널 주문·문의 시 제공받는 주문자·수령인·문의자 정보(계약의 이행 및 계약 체결 과정에서 정보주체의 요청에 따른 조치의 이행, 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제4호), 전자상거래 거래기록(법령상 의무 준수, 같은 항 제2호). 그 밖의 개인정보는 수집 시 동의를 받아 처리합니다.

제4조 (만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항)

회사는 만 14세 미만 아동의 회원가입을 받지 않으며, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 만 14세 미만 아동이 가입한 사실이 확인되는 경우 지체없이 해당 계정과 개인정보를 파기합니다.

제5조 (개인정보의 제3자 제공에 관한 사항)

(1) 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 목적 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 개인정보를 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다.

(2) 다만, 정보주체의 사전 동의가 있거나 「개인정보 보호법」 제17조·제18조 등 법령에 특별한 규정이 있는 경우에 한하여 제공할 수 있습니다.

(3) 회사는 재난, 감염병, 급박한 생명·신체·재산의 위험을 초래하는 긴급상황이 발생하는 경우 관계 법령에 따라 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.

제6조 (개인정보 처리의 위탁에 관한 사항)

(1) 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

(2) 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독합니다. 국외 수탁자(Anthropic PBC, Google LLC, Cloudflare, Inc.)에 대한 위탁은 해당 사업자의 이용약관 및 데이터 처리 조건에 따르며, 회사는 접근 권한 최소화 등 필요한 보호조치를 적용하여 이용합니다.

(3) 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개합니다.

제7조 (개인정보의 국외 이전에 관한 사항)

(1) 회사는 정보주체와의 계약의 체결 및 이행을 위하여 아래와 같이 개인정보의 처리를 국외 사업자에게 위탁하거나 국외에 보관하고 있습니다. 이는 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호(계약의 체결·이행을 위한 국외 처리위탁·보관)에 근거하며, 같은 조 제2항 각 호의 사항을 본 개인정보처리방침에 공개합니다. 다만, 회사 홈페이지(owi.kr) 제휴·사업 문의 정보의 국외 이전은 같은 항 제1호에 따라 정보주체의 별도 동의를 받아 이루어집니다.

(2) 제6조의 수탁업체 중 Supabase Inc.의 클라우드 데이터베이스는 국내(서울) 리전에 위치하여 개인정보의 국외 이전에 해당하지 않습니다. 향후 새로운 국외 이전이 발생하는 경우 회사는 「개인정보 보호법」 제28조의8에 따라 이전되는 개인정보 항목, 이전되는 국가·시기·방법, 이전받는 자의 명칭과 연락처, 이용 목적 및 보유·이용 기간, 이전을 거부하는 방법·절차와 거부의 효과를 본 개인정보처리방침에 미리 공개하거나 정보주체에게 알리고, 법령에서 동의를 요구하는 경우에는 별도의 동의를 받습니다.

(3) 위 국외 이전은 주문·배송·상담 및 자료실 등 서비스 제공에 필요한 처리위탁·보관입니다. 국외 이전을 원하지 않으시는 경우 회원가입·주문·상담 신청·자료실 이용을 하지 않거나 회원 탈퇴를 통해 거부하실 수 있으며, 이 경우 해당 서비스의 전부 또는 일부를 이용하실 수 없습니다. 다만 회원 탈퇴 후에도 제2조 제2항에 따라 법령상 보존하는 정보는 해당 기간 동안 보관됩니다. 웹사이트 이용 분석(Google Analytics)은 서비스 이용과 관계없이 제12조의 방법으로 거부하실 수 있으며, 거부·탈퇴 관련 문의는 제13조의 개인정보 보호책임자에게 하실 수 있습니다.

(4) 회사는 국외 이전 시 「개인정보 보호법」 제28조의8 제4항에 따른 보호조치(암호화 전송, 접근 통제, 수탁자 관리·감독 등)를 이행합니다.

제8조 (가명정보의 처리에 관한 사항)

회사는 「개인정보 보호법」 제28조의2에 따라 통계작성, 과학적 연구 등을 위하여 정보주체의 동의 없이 가명정보를 처리할 수 있으며, 가명정보를 처리하는 경우 다음과 같이 처리합니다.

(1) 처리 목적 : 서비스 개선·상품 기획을 위한 통계작성, 상담 응대 지원 기술의 개발·실증을 위한 과학적 연구

(2) 가명처리하는 항목 : 상담·문의 내용과 회사의 답변, 지역(시·군·구), 상담 분류 정보. 이름, 연락처, 이메일, 세부 주소, 주문번호 등 특정 개인을 알아볼 수 있는 정보는 문의 내용 본문에 포함된 것까지 삭제하거나 대체합니다.

(3) 처리 기간 : 가명처리한 날부터 5년 이내에서 처리 목적 달성 시까지

(4) 제3자 제공 및 위탁 : 가명정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 가명정보의 보관은 제6조의 Supabase Inc.(국내 서울 리전)에 위탁하며, 가명정보를 국외로 이전하지 않습니다.

(5) 안전성 확보조치 : 가명정보와 원래의 상태로 복원하기 위한 추가 정보를 분리하여 보관하고, 관계 법령에 따른 안전성 확보조치를 하며, 가명정보의 처리에 관한 기록을 작성하여 보관합니다. 특정 개인을 알아보기 위한 목적으로 가명정보를 처리하지 않으며, 처리 과정에서 특정 개인을 알아볼 수 있는 정보가 생성된 경우에는 즉시 처리를 중지하고 지체 없이 회수·파기합니다.

제9조 (개인정보의 파기절차 및 파기방법)

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

(1) 파기 절차 : 보유기간이 경과했으나 다른 법령에 따라 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮겨 보존하며, 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용하지 않습니다. (보존 근거와 보존하는 개인정보 항목은 제2조 제(2)항과 같습니다)

(2) 파기 방법 : 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 재생할 수 없는 기술적 방법으로 삭제하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제10조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법)

(1) 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

(2) 개인정보 조회·수정은 "회원정보수정"을, 가입해지(동의철회)는 "회원탈퇴"를 통해 본인 확인 절차를 거친 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴할 수 있으며, 개인정보 보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체없이 조치합니다.

(3) 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여서도 할 수 있습니다. 이 경우 관련 고시 별지 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

(4) 회사가 정보주체의 권리 행사 요구를 거절하는 경우에는 그 사유를 지체없이 알리며, 정보주체는 이에 대하여 이의를 제기할 수 있습니다.

제11조 (개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

• 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육
• 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 개인정보의 암호화, 접속기록의 보관 및 위·변조 방지, 보안프로그램 설치·갱신
• 물리적 조치 : 전산실·자료보관실 등의 접근통제

제12조 (개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항)

(1) 회사는 이용자에게 맞춤 서비스를 제공하기 위해 쿠키(cookie)를 사용합니다. 이용자는 웹브라우저의 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으며, 이 경우 로그인 유지 등 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

(2) 회사는 웹사이트 이용 분석과 광고 성과 측정을 위하여 아래 자동 수집 장치를 운영하며, 그중 Meta 픽셀은 해당 사업자가 회사의 웹사이트에서 이용자의 행태정보를 수집·처리하도록 허용하는 것입니다. 이용자가 회사 웹사이트의 페이지를 방문하거나 상품 조회·구매 등을 할 때 Google 태그 관리자(GTM) 또는 쇼핑몰 기본 기능을 통해 설치된 아래 장치가 자동으로 실행되어 해당 사업자에게 실시간 전송됩니다. 성명·이메일·전화번호 등 직접 식별할 수 있는 정보는 이 장치를 통해 전송하지 않으며, 회사는 만 14세 미만 아동을 대상으로 하는 서비스를 운영하지 않고 건강 등 민감한 행태정보를 수집하지 않습니다.

(3) 거부 방법 : 이용자는 아래 방법으로 행태정보 수집을 거부하거나 맞춤형 광고를 차단할 수 있습니다.

• Google Analytics : Google Analytics 차단 브라우저 부가기능(tools.google.com/dlpage/gaoptout) 설치
• Meta : Meta 계정의 광고 설정(facebook.com/adpreferences)에서 맞춤 광고 제한
• 웹브라우저 설정 : 위 장치들은 회사 도메인의 쿠키(_ga, _fbp 등)를 사용하므로 서드파티 쿠키 차단만으로는 수집이 중단되지 않습니다. Chrome — 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 사이트 설정 > 추가 콘텐츠 설정 > 사이트 데이터에서 poold.kr의 데이터 저장을 차단하거나 추적 차단 확장 프로그램을 이용 / Safari — 설정 > 개인정보 보호 > 모든 쿠키 차단 / Edge — 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리에서 사이트별 차단

(4) 행태정보와 관련한 문의는 제13조의 개인정보 보호책임자에게 하실 수 있습니다.

제13조 (개인정보 보호책임자)

정보주체는 서비스 이용 중 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등을 위 보호책임자에게 문의할 수 있으며, 회사는 지체없이 답변·처리합니다. 개인정보의 국외 이전 거부(제7조) 요청도 위 연락처로 접수합니다.

제14조 (정보주체의 권익침해에 대한 구제방법)

정보주체는 아래의 기관에 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (privacy.go.kr)
• 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청 : (국번없이) 1301 (spo.go.kr)
• 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

제15조 (개인정보처리방침의 변경)

이 개인정보처리방침은 2026년 10월 13일부터 적용됩니다(2026년 8월 18일 최초 시행, 2026년 9월 21일 개정 — 광고·분석 도구(Google Analytics·Meta 픽셀) 및 유입 경로 정보 수집에 관한 고지 추가, 2026년 9월 29일 개정 — 수탁자(Cloudflare·택배사) 및 국외 이전 추가, 상담·외부 판매채널 수집 항목과 동의 없이 처리하는 개인정보 명시, 미사용 항목(카카오 로그인·알림톡·사업자등록증 사본·일반전화) 삭제, 2026년 9월 30일 개정 — 상담 기록 보유기간(상담 처리 완료 후 5년), 내 수영장 등록(수영장 사진 포함)·신규 수영장 상담 수집 항목과 보유기간, 광고성 정보 전송 방법 명시, 2026년 10월 7일 개정 — 국외 이전받는 자의 연락처·국가 구체화와 업체별 거부 효과, 웹사이트 이용 분석·광고 도구(Google Analytics·Meta 픽셀·카페24 접속통계) 고지 정비, 구매후기 처리 목적·항목 추가, 2026년 10월 8일 개정 — 국외 이전 거부 방법 정비, 국외 수탁자 위탁 조건 및 Anthropic 보유기간 명시, 2026년 10월 13일 개정 — 가명정보 처리 목적·항목·기간·위탁·안전성 확보조치 구체화, 외부 판매채널 문의 및 회사 홈페이지(owi.kr) 제휴 문의의 수집 항목과 국외 이전 근거 추가, 국외 수탁자 관련 문구 정비). 법령·방침의 변경에 따라 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 경우에는 홈페이지 공지사항 또는 본 개인정보처리방침 내 게시 등 정보주체가 쉽게 확인할 수 있는 방법으로 시행일과 변경 내용(변경 전·후 비교)을 공개하며, 이전 개인정보처리방침은 아래 ‘이전 개인정보처리방침 보기’에서 확인하실 수 있습니다.

2026년 10월 13일 개정 주요 내용 (변경 전·후 비교)

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